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技术支持

RMA/货品寄回

RMA货品寄回流程(维修、损坏、更换、修改)

尊敬的客户:

Nanotec GmbH & Co. KG始终努力向您提供无缺陷的商品。遗憾的是,货品寄回在任何时候都无法完全避免。为了能够快速顺利地完成货品寄回,请您遵照下述方法行事:

  • 在寄回货品前,请仔细检查缺陷是否真实存在。对于不合理的投诉,我们将收取50欧元的检测和处理费用,并另加运费和增值税。
  • 如有运输损失,应立即通告主管运输公司。
  • 寄回货品时,请使用我们的RMA编号。您可通过填写RMA表格(在该网页上下载)获得编号。请始终提供运单或发票号以及纳诺达克货品编号,以便我们能够对您的投诉进行归类。您将在24小时内收到我们发来的确认书及RMA编号。
  • 投诉商品原则上通过UPS寄回,在寄回时请注意RMA表格中的提示。

所有未付清运费以及无RMA编号的货品是无法进行处理的,会被我们立即退还寄件人。我们将对货品进行检查、维修或更换。维修耗时约10个工作日。如需购买配件,时间将会延长。处理状态由订单处理部门通知您。在实施所有货品寄回时(包括更换或修改),请始终使用RMA表格。

感谢您的理解!

致以良好的问候

Nanotec Electronic GmbH & Co. KG

联系方式

Nanotec Electronic GmbH & Co. KG
Kapellenstr. 6
D-85622 Feldkirchen bei München
Germany

普通问询,销售及订单状态
电话:+49 89 900 686-0
电子邮箱:info@nanotec.de

货品寄回/RMA
传真:+49 89 900 686-50
电子邮箱:rma@nanotec.de

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